| Términos y condiciones del servicio |
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Términos y condiciones del servicio
01 de Octubre de 2009 – Versión 1.0
El siguiente texto, define los términos y condiciones del servicio entre nosotros (en adelante “LomaHost” y el cliente y/o usuario del sitio Web del LomaHost (en adelante “El USUARIO”). El uso del sitio Web de LomaHost, los servicios de LomaHost y las marcas de LomaHost, implica la aceptación por parte del USUARIO de estos términos y condiciones. El USUARIO podrá leer, guardar e imprimir estos términos y condiciones. La violación de estos términos y condiciones por parte del USUARIO, puede resultar en el corte y/o suspensión del servicio temporal o definitivo.
LomaHost se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones según sea necesario, en cualquier momento, y sin previo aviso al USUARIO.
Sobre los datos del USUARIO
El USUARIO asegura que la informacion personal suministrada a LomaHost es real. En caso de modificaciones de los datos personales del USUARIO, informacion de contacto, facturación, etc., el USUARIO deberá comunicarlo a LomaHost. LomaHost podrá hacer uso propio de esta información. La información personal suministrada por el USUARIO, no será compartida ni cedida a terceras partes bajo ningún concepto, excepto que estas terceras partes formen parte de nuestro servicio o a terceras partes bajo orden judicial de alguno de los países vinculados con nuestro servicio.
Toda la información que el USUARIO suministra a LomaHost por medio del sitio de LomaHost, se realiza por medio de una plataforma segura que protege estos datos.
Sobre la ubicación de los datos
Al contratar nuestros servicios, el USUARIO acepta que todo el contenido de su sitio Web, correo electrónico, bases de datos, etc., serán alojados en servidores ubicados en el datacenter de The Planet, ubicado en Dallas, Texas, Estados Unidos de Norteamérica.
Sobre el contenido de los sitios Web alojados en LomaHost
Bajo ningún concepto se podrán alojar sitios bajo nuestro servicio que contengan:
Contenido con pornografía infantil.
Contenido que haga apología o incentive a la discriminación y/o al racismo.
Contenido difamatorio de personas y/o terceras partes
Contenido que viole los derechos de autor
Contenido warez
Contenido que se utilice para realizar algún tipo de engaño y/o estafa
contenido que viole las leyes de alguno de los paises vinculados a LomaHost
Política anti-spam
Esta terminantemente prohibido el uso de nuestros servidores para el envío de correo masivo y/o no solicitado, considerado como SPAM. En caso detectar este accionar en alguna de las cuentas contratadas, se procederá al corte definitivo del servicio.
Sobre el uso de los recursos
LomaHost no realiza sobreventa de sus productos y/o servicios. El USUARIO tendrá siempre los recursos de espacio y transferencia contratados en el plan elegido. En los planes de hosting compartido, los recursos de los servidores (disco, memoria, procesador, etc.) son compartidos entre diferentes cuentas de hosting. La distribución de las cuentas se realiza de tal manera que todas las cuentas, en su funcionamiento normal, se desempeñen correctamente. No podrá el USUARIO utilizar software, scripts, etc.; que hagan un uso excesivo de estos recursos. En caso de detectarse que algún USUARIO por este motivo afecte el funcionamiento del servidor, perjudicando el buen funcionamiento de las cuentas de los demás usuarios, se procederá a la advertencia o suspensión del servicio temporalmente, dependiendo de la gravedad del asunto, hasta que el USUARIO pueda solucionar esta situación.
Sobre los planes de productos y/o servicios
Todos los planes de productos y/o servicios, son los que están publicados en la página Web de LomaHost. LomaHost se reserva el derecho de modificar las características y/o precios de los planes en cualquier momento, dependiendo de las necesidades, y los cambios económicos que pudiesen surgir. En caso de modificarse los planes, se respetaran los planes ya adquiridos por el USUARIO, por todo el periodo contratado, reflejándose estos cambios al momento de realizar la renovación del producto o servicio.
Sobre la garantía de devolución del dinero de 30 días
LomaHost ofrece garantía de devolución del dinero por 30 días a todos los nuevos usuarios. Esta garantía es aplicable solamente a la primera contratación de un tipo de servicio determinado, y se aplica a los planes de hosting. Esta garantía no se aplica al registro de dominios, ni a servicios adicionales que el USUARIO pudiese contratar. La devolución del dinero se realizara siempre en cuando el USUARIO quisiera desistir del servicio a causa de problemas originados por parte de LomaHost. No se hará la devolución del dinero por cese del servicio debido a problemas externos a LomaHost, o a los proveedores de LomaHost; como así tampoco por el corte, suspensión temporal o definitiva por parte de LomaHost hacia el USUARIO, derivado de la violación de algunos de los términos y condiciones aquí nombrados. La devolución del dinero, en caso de ser llevada a cabo, se realizara por algún medio pactado entre LomaHost y el USUARIO.
Sobre la garantía de 99,9% de uptime
LomaHost ofrece al USUARIO garantía de uptime de sus servicios en un 99,9% del tiempo. Esta garantía es aplicable a todos los servicios contratados por el USUARIO. Esta garantía será cumplida siempre, a no ser en casos de fuerza mayor (condiciones naturales o problemas a de escala), situaciones críticas (que requieran una inminente interrupción del servicio) o factores ajenos a LomaHost o los proveedores de LomaHost. En caso de una interrupción prolongada por alguna de las razones anteriormente mencionadas, se le informaran al USUARIO los motivos de la interrupción del servicio. En caso de ser una acción programada, se le avisara al USUARIO con anterioridad.
Sobre la garantía de soporte 24x7
LomaHost ofrece al USUARIO garantía de soporte para mantener sus servicios activos las 24hs, los 7 días de la semana, los 356 días del año. Esta garantía de soporte se aplica a la detección y/o solución de problemas y/o situaciones que pudiesen o estén ocasionando un mal funcionamiento de los servicios del USUARIO. No se aplica esta garantía a aspectos administrativos y/o contables, nuevas activaciones, o cuestiones y/o peticiones realizadas por el USUARIO a LomaHost que no impacten directamente con el buen funcionamiento del servicio.
Limite del soporte
El soporte garantizado por parte de LomaHost hacia el USUARIO, se limita a los aspectos y servicios relacionados o propios a LomaHost y los proveedores de LomaHost. LomaHost no garantiza el soporte sobre aspectos ajenos a LomaHost, como pueden ser configuraciones de servicios y/o productos de terceros ajenos a LomaHost o compatibilidades de software de terceros ajenos a LomaHost.
Compromiso del mejor esfuerzo
LomaHost ofrece al USUARIO el compromiso de realizar el mejor esfuerzo para resolver cualquier inquietud por parte del USUARIO, que no este contemplada en los puntos anteriores de los términos y condiciones del servicio, utilizando todas las herramientas y recursos disponibles para tal fin por parte de LomaHost.
-FIN-
NOTA: cualquier duda, reclamo o sugerencia por parte del USUARIO acerca de estos términos y condiciones, podrá ser suministrada a LomaHost para una posterior resolución.
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